Trik dan Tips Pelayanan Warnet

Beberapa hari yang lalu gw pergi ke salah-satu warnet didaerah gw, berhubung penuh gw iseng-iseng ngobrol sama operatornya. Basa-basi gw mulai dengan menanyakan waktu buka warnet, konektifitasnya gimana, alasan nggak pake billing, dsb. Pada obrolan kami ya… gw denger beberapa keluhan dia mengenai warnetnya yang kurang laris, bahkan tiap bulan bukannya untung malah nombokin. Sampe di rumah sambuk nunggu waktu maghrib gw fikirin beberapa alasan warnet bisa laris dan di bawah ini adalah hasil dari buah pemikiran gw mengenai warnnet.

1. dari segi tempat, pilih lokasi yang cukup luas sehingga membuat para pengunjung dapat duduk dengan tenang bahkan kalau bisa tidur-tiduran.
2. usahakan jangan membuat pengunjung berposisi duduk di kursi, ternyata posisi lesehan alias tanpa kursi tempat duduk lebih di sukai oleh pengunjung karena dinilai privacy mereka lebih terjaga.
3. buat setiap satu komputer setidaknya muat untuk 2 orang pengunjung, sehingga bagi pengunjung yang membawa teman dapat bekerja sama dengan tenang tanpa saling sikut berebut tempat depan monitor.
4. fasilitas IRC Client, hal ini merupakan hal wajib yang ada di warnet. Kenapa? Seperti kita lihat hampir 60-70% pengguna warnet adalah remaja nanggung. Dan notabene remaja nanggung tersebut kalau ke warnet paling Cuma chating, dan salah satu yang di favoritkan adalah IRC Server.
5. Gunakan OS yang sudah biasa di gunakan oleh pengunjung tentusaja dalam hal ini adalah produk dari Micr*soft Wind*ws. Penggunaan OS lainnya seperti Lin*x, Mac *S, dsb membuat pengunjung belajar dari nol lagi untuk menggunakan fasilitas komputer. Meski pada dasarnya kesemua OS tersebut sudah User friendly tapi orang indonesia paling males untuk capek. Ngerti kan?
6. jangan pergunakan proxy untuk memblock situs porno, ini sih masalah etika anda. Kalau mau silakan kalau tidak juga ya tidak apa-apa. Situs porno merupakan situs paling dominan yang sering dikunjungi oleh pengguna warnet baik anak-anak maupun orang dewasa.
7. beri hak akses untuk menyimpan data di flashdisk pengguna tanpa melalui perator, intinya enable kan fungsi port USB pada komputer sehingga pengguna bebas untuk menyimpan data pribadinya tanpa ketahuan operator.
8. sekedar tambahan, jika anda memiliki warnet namun tetap sepi meski telah melakukan hal-hal diatas anda boleh mencoba sistem bonus, dimana setiap 10 x atau periode tertentu pelanggan datang maka akan mendapatkan bonus. Penilaian kunjungan boleh dengan cap, maupun stiker. Kalau tidak boelh sekedar memberi minuman untuk pengguna yang menggunakan layanan di atas beberpa jam misalkan 2 atau 3 jam.
9. full music, itu salah satu cara menarik pelanggan. Putar musik-musik yang lagi in pada waktunya. Jangan putar musik jadul maupun musik yang peminatnya tidak banyak.
10. beri fasilitas headset maupun webcam, tergantung kepercayaan anda terhadap pelanggan.
11. senyum, satu tidakan kecil yang berarti besar bagi pengunjung. Pengunjung senang dengan pelayanan yang baik. Dengan senyum maka anda akan mendapat nilai positif dari pengunjung.
12. buku majalah maupun komik di perlukan agar pengunjung yang menunggu giliran menggunakan warnet tidak jenuh ketika menunggu.

Sekian dulu trik dan tips pelayanan warnet dari gw, gw nulis gini karena gw sedih juga dimana beberapa warnet gulungtikar karena kesalahan mereka sendiri. Mungkin beberapa tips di atas ada yang komplain mulai dari security system yang kurang baik, maupun rusaknya peralatan warnet. Okei gw ngerti itu penting juga, tapi itu adalah konsekwensi yang harus diterima anda selaku admin warnet. Lihat saja keuntungan dan pengeluaran anda di awal bulan anda mencoba tips saya. Apakan income lebih tinggi dari pengeluaran. Wallahualam….